Focus group online:

Este es un grupo de enfoque realizado a través de Internet con la ayuda de un software, permite conectar a grupos homogéneos de 6 participantes para conversar sobre un tema, dar apreciaciones sobre un producto, entre otros objetivos, a través de un diálogo y dinámicas que ayuden a detectar insights. La tecnología permite superar las limitaciones geográficas de los focus groups tradicionales, explorando también en las preferencias inconscientes o muchas veces no expresadas de los consumidores.

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Entrevistas en profundidad

A diferencia del focus group, una entrevista en profundidad permite concentrarse en un solo entrevistado. Un moderador experimentado realiza la entrevista en una secuencia dinámica de los temas mencionados en la guía de pautas. Esta técnicas es útil para entrevistar a personas con altos cargos dentro de una entidad, y empresa,  cuando se quiere hablar de temas delicados, confidenciales,  o si se requiere información detallada sobre las necesidades del consumidor y los usuarios del producto. Se pueden realizar estas entrevistas en profundidad por teléfono, por videoconferencia o cara a cara. De preferencia, se elige el ambiente que mejor contribuya a la información requerida en la entrevista.

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Díadas y triadas:

Se entrevista a dos o tres consumidores, sobre temas como la co decisión en la compra de productos, la confrontación de usuarios y no usuarios, entre otros temas; con el objetivo de descubrir sentimientos y motivaciones de mayor profundidad.

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Etnografías presencial y digital

Si lo que quiere es conocer con más detalles, el comportamiento real de su cliente; esta técnica, lo ayudará a visualizar esas interacciones y actividades de la vida diaria del consumidor con su producto.   A través de entrevistas y observaciones vivenciales, se registran notas, audios y vídeos, que luego son analizados e interpretados.

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Acompañamientos de compra

Conocer la percepción de la experiencia de compra que ofrece a sus clientes,  sea en tienda física u online, las emociones y sentimientos asociados a esta; así como identificar la experiencia ideal; las podemos obtener con nuestra técnica de acompañamiento de compra a sus clientes.

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Observación

Esta técnica sirve para detectar actitudes y comprobar comportamientos. Observamos de manera incógnita o directa, a sus clientes, para obtener hallazgos de aquello que estos no dicen en las entrevistas o focus, pero que sí hacen en la realidad.

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